THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ngày cập nhật mới nhất: 22/02/2021

I/ Thông tin chung:

Vị trí: Nhân viên Sale Admin

Bộ phận: Phòng kinh doanh

Quản lý trực tiếp: Giám đốc

II/ Mục đích công việc

Chăm sóc khách hàng;

Xây dựng – Quảng bá thương hiệu, quảng cáo, bán các sản phẩm, dịch vụ của công ty.

Tăng doanh thu.

III/ Nhiệm vụ cụ thể:

1. Lễ Tân:

Khi KH đến liên hệ làm việc, Niềm nở chào đón, liên hệ các phòng ban để xác nhận có khách đến làm việc, dẫn KH đến phòng đợi, mời nước.

Hỗ trợ cố vấn dịch vụ tiếp nhận nhu cầu KH, ghi chép thông tin, soạn thảo văn bản, các thủ tục giao xe, thanh toán.

Bảo đảm xe nhận có đầy đủ báo giá.

Sắp xếp chứng từ, tài liệu liên quan đến dịch vụ., báo cáo.

2. Chăm sóc khách hàng:

Thực hiện hoạt động chăm sóc, hỗ trợ khách hàng, Trả lời các thắc mắc, Thăm dò ý kiến đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

Giải quyết thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng, tin cậy của khác hàng, báo cáo.

3. Bán hàng:

Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục các khách hàng về sản phẩm/dịch vụ ;

Cung cấp thông tin sản phẩm cần bán, xây dựng lòng tin, gợi ý nhiều sự lựa chọn cho khách hàng khi mua sản phẩm, hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, báo cáo.

4. Marketing online:

Kiểm tra, booking, trả lời thư của khách hàng trong ngày qua IMS, Facebook, Zalo, Website của cty;

Cập nhật, đổi mới thông tin về hình ảnh, thương hiệu;

Quảng cáo dịch vụ, sản phẩm của công ty qua các kênh bán hàng;

Viết SEO hiệu quả cho trang web, đăng bài, biên tập, đưa tin quảng cáo.

IV/ Tiêu chuẩn:

Nữ, từ 22 đến 32 tuổi, sức khoẻ tốt, ngoại hình ưa nhìn; Trung thực, nhanh nhẹn, có chí cầu tiến, có tinh thần trách nhiệm cao.

Trình độ: Cao đẳng, Đại học Kinh tế/ Ngoại thương/ Marketing, chuyên ngành Marketing, Sử dụng tốt tin học văn phòng.

Ưu tiên Có kinh nghiệm trong công tác thư ký, trợ lý.

Có tác phong chuyên nghiệp, tự tin.